Des de fa anys, un gran nombre d’empreses, a més de dedicar esforços a generar experiències diferencials en els seus clients, s’estan enfocant també a generar aquest tipus d’experiències amb els seus empleats.

L’objectiu és clar; si som capaços d’aconseguir que cadascuna de les persones que formen part de la companyia visqui una experiència que superi o, almenys, compleixi amb les seves expectatives, i que, a més, ofereixi un tracte personalitzat, l’empleat estarà més satisfet i orgullós del lloc on treballa i més compromès amb la companyia, la qual cosa revertirà en el seu acompliment i resultats.

En aquesta sessió compartirem com es treballa des d’aquesta perspectiva i com algunes empreses ja ho estan implementant.

                                                                                                                              PROGRAMA:

08:45h. Recepció d’assistents i cafè

09:00h. Inauguració

• Beatriz Vila, Meeting Leader i Presidenta del Fòrum RRHH

09.10h. Introducció a l’Employee Experience

• José Luis Pascual, Director d’Experiència d’Empleat en Lukkap

09:20h. La implementació d’un model de EX – Caso Chiesi

• María Ibáñez, People Business Partner en Chiesi

09:40h. Employee Journey Mapping – Caso Everis

• Isabel Sánchez Parreño, Talent Management en Everis Barcelona
• Patricia Salat, Talent Management en Everis Madrid

10:00h. Del Customer Experience a l’Employee Experience – Caso Gas Natural Fenosa

• Cristina López Cabanyes, Head of Customer Experience en Gas Natural Fenosa

10:20h. Mesurant el’Employee Experience – Cas pràctic

11:00h. Cloenda

PATROCINADORS: