L’impacte de la digitalització empresarial afecta directament a la competitivitat, reduint l’avantatge entre empreses del mateix sector afavorint l’aparició de nous competidors.

Les empreses més grans acostumen a ser les més exposades a la disrupció tecnológica per part de la seva competencia. El canvi de models de negoci que permet la transformació digital no depèn de quotes de mercat o fidelitats de client prèvies, ni de mida o lideratge actual de l’empresa. La digitalització aplana les diferències i està aquí per quedar-se.

Estem obligats a aprofitar aquestes noves eines TIC per aprofundir en la nostra diferenciació empresarial i per millorar els nostres procesos de venda i retenció de clients, més productivitat i millora del servei.

PROGRAMA

09:30 h. Presentació

09:35 h. Visió 360º del client i millora de les vendes

• Visió 360º del client
• Integració amb aplicacions corporatives
• Contact center multicanal (Unified Sales Desk),
• Gestió del servei mòbil amb FieldOne.

        June Parrilla, Cosmo Consult Dynamics CRM Technical Director

10:15 h. Solucions de Cosmo Consult per a la millora empresarial basades en Microsoft Dynamics.

          Albert Renom, P-Seller de Microsoft en Cosmo Consult.

10:45 h. Cafè-networking.

11:15 h. Proposta de transformació digital empresarial de Microsoft per a la mitjana-gran empresa.

           Alberto Becerra, Microsoft Dynamics Technology Strategist

11:45 h. Analítica i quadres de comandament amb Power BI.

          Alberto Becerra, Microsoft Dynamics Technology Strategist

12:00 h. Conclusions i final de la sesió

Cosmo Consult és una organització internacional y el soci europeu més important en el sector industrial de Microsoft Dynamics. Amb 20 anys d’experiència i 1.700 casos exitosos. Actualment compta amb 700 treballadors i 31 oficines en 10 països. La seu està a Berlín.

Amb la col·laboració: