Desde noviembre de 2020, Guillermo Vallet Millet, vicepresidente ejecutivo de los Hoteles Catalonia, es el presidente de la Comisi\u00f3n de Turismo de Foment del Treball. Hablamos con \u00e9l sobre el momento actual y los retos de futuro del sector del turismo.<\/p>\n
El turismo es un sector econ\u00f3mico estrat\u00e9gico en nuestro pa\u00eds y uno de los que m\u00e1s ha sufrido con la crisis provocada por la Covid-19. \u00bfEn qu\u00e9 momento se encuentra el sector ahora mismo?<\/strong><\/p>\n La Semana Santa ha sido punto inflexi\u00f3n. Las perspectivas que tenemos a futuro son buenas y esperamos un muy buen verano. Despu\u00e9s de casi 2 a\u00f1os de pandemia, la gente ten\u00eda ganas de salir y retornar a su vida anterior. Todos hemos echado de menos lo magn\u00edfico que es viajar, las posibilidades de desconectar y conocer nuevas culturas. Y esto est\u00e1 volviendo con mucha fuerza.<\/p>\n Las perspectivas son buenas pero desde el sector somos conscientes que debemos ser cautos y prudentes porque vivimos en un mundo complicado y cambiante.<\/p>\n \u00bfSe espera recuperar las cifras de 2019?<\/strong><\/p>\n Depende del destino. Si hablamos de Catalu\u00f1a, a Barcelona por ejemplo le faltan a\u00fan emisores tur\u00edsticos muy importantes como el americano, que era el principal mercado y ahora est\u00e1 arrancando pero no se encuentra d\u00f3nde estaba. En cuanto al mercado asi\u00e1tico, que en los \u00faltimos a\u00f1os iba creciendo, estamos esperando que abra sus puertas. Y este a\u00f1o, el mercado ruso que era importante para el segmento de lujo, especialmente en la costa de Tarragona, no va a estar.<\/p>\n Lo estamos sustituyendo por otros mercados m\u00e1s de proximidad y mercados europeos, que dado hay destinos complicados, ya sea por la proximidad a Ucrania o por los brotes de Covid, se est\u00e1n planteando viajar m\u00e1s por Europa.<\/p>\n Hay destinos que puedan hacerlo mejor que en 2019 y otros que van a estar un poco por detr\u00e1s pero se est\u00e1n reactivando tambi\u00e9n las ferias y congresos, que es muy importante para el destino Barcelona.<\/p>\n \u00a0<\/strong>\u00bfLas ayudas recibidas han sido suficientes? \u00bfCu\u00e1les son las principales necesidades del sector?<\/strong><\/p>\n La administraci\u00f3n ha sido muy poco sensible al sufrimiento del sector. El Covid no lo ha generado nadie pero hemos sufrido las consecuencias. La movilidad es b\u00e1sica para nuestro sector y ha estado totalmente o muy restringida. Al principio de la pandemia est\u00e1bamos con los hoteles cerrados y luego con aperturas paulatinas y ocupaciones muy bajas con las que dif\u00edcilmente pod\u00edamos cubrir los costes fijos.<\/p>\n Otros pa\u00edses han sido m\u00e1s sensibles a esta situaci\u00f3n ajena al sector tur\u00edstico. En Alemania, por ejemplo, daban diferentes subvenciones para los costes fijos de las empresas. En Espa\u00f1a se han aplicado mecanismos como los ERTE que han sido buenos para los trabajadores que, no habiendo actividad, no pod\u00edan trabajar. \u00a0Pero sin este recurso, las empresas tambi\u00e9n tendr\u00edamos que haber mandado al paro esta gente e igualmente el estado tendr\u00eda que haber pagado los costes.<\/p>\n Los mecanismos de los cr\u00e9ditos ICO s\u00ed que han ayudado pero al final ha conllevado que las empresas del sector han tenido que endeudarse para salir de la situaci\u00f3n y me parece totalmente injusto. Las administraciones p\u00fablicas son las que han de ayudar cuando hay una afectaci\u00f3n general.<\/p>\n Las ayudas directas al sector han sido m\u00ednimas. Las grandes empresas (cadenas hoteleras, aerol\u00edneas, etc.) han sido las grandes perjudicadas ya que han recibido la misma ayuda que las empresas peque\u00f1as<\/p>\n A esto hay que sumarle el incremento de la tasa tur\u00edstica y que muchos municipios no han tenido sensibilidad para disminuir los impuestos y que las empresas, con la actividad cerrada, han tenido que seguir pagando los impuestos de actividad, el IBI, la basura, etc.<\/p>\n \u00a0<\/strong>Cuando asumi\u00f3 el cargo de presidente de la Comisi\u00f3n de Turismo de Foment, apunt\u00f3 la necesidad de colaboraci\u00f3n entre la Administraci\u00f3n y el sector privado. \u00bfSe ha producido este di\u00e1logo?<\/strong><\/p>\n A los pol\u00edticos les gusta hablar y estamos abiertos a hablar aunque estemos disgustados con el trato que se nos ha dado durante la pandemia. Debemos seguir hablando y buscando l\u00edneas de colaboraci\u00f3n \u00a0con las administraciones.<\/p>\n Estamos de acuerdo en que queremos potenciar las bondades del turismo y corregir aquello que sea necesario: evitar la masificaci\u00f3n en ciertas zonas, apostar por la sostenibilidad e intentar que la riqueza que genera el turismo se reparta para que sea un gran dinamizador de la econom\u00eda.<\/p>\n Si queremos que el turismo se mueva por otras zonas, hay que generar polos de atracci\u00f3n. Apuestas como el Barcelona World, Pirineos 2030 o la monta\u00f1a de Montju\u00efc son buenos ejemplos.<\/p>\n La colaboraci\u00f3n p\u00fablicoprivada nos permite ser due\u00f1os del relato y decidir qu\u00e9 contar al mundo para que el p\u00fablico que queremos venga a Catalu\u00f1a. Queremos pivotar en sostenibilidad, en cultura, en atraer a gente de poder adquisitivo que tenga una interacci\u00f3n con el territorio. Y todo esto hay que explicarlo, si no lo hacemos tendremos un turismo que quiz\u00e1 no es el que nos interesa.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 tipo de turismo es el que interesa?<\/strong><\/p>\n Buscamos un turismo de conocimiento, cultural, que se mezcle con la gente, que venga a hacer negocios, que respete el destino y que no genere problemas. Queremos un turista c\u00edvico para no generar turismofobia. Ser un destino tur\u00edstico tiene muchas bondades que a veces no se explican: muchas infraestructuras de Barcelona no existir\u00edan (un gran aeropuerto con conexiones directas a muchos destinos, que favorece que las empresas se puedan internacionalizar y hacer negocios); una gran red de transportes y muchas actividades culturales que tiene la ciudad y que son sufragadas por los turistas.<\/p>\n Las peque\u00f1as cosas que molestan hay que intentar gobernarlas. El caso de Barcelona es un \u00e9xito que muchos destinos usan como espejo para copiarlo. Debemos estar orgullosos y gestionar este \u00e9xito para potenciar las bondades y corregir todas aquellas molestias que genera una potencia tur\u00edstica.<\/p>\n \u00a0<\/strong>\u00bfEn qu\u00e9 l\u00edneas trabaj\u00e1is des de la Comisi\u00f3n de Turismo de Foment?<\/strong><\/p>\n Hacemos lobby con las administraciones para explicar todo lo anterior. Queremos poner en el debate p\u00fablico estas grandes iniciativas generadoras de turismo y que se visiten otras partes de la ciudad y de Catalu\u00f1a.<\/p>\n Tambi\u00e9n generamos debates internos sobre innovaci\u00f3n, sostenibilidad, empleabilidad y promoci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n \u00a0<\/strong>\u00bfCu\u00e1les son las principales reclamaciones de las empresas del sector?<\/strong><\/p>\n Los fondos Next Generation son una oportunidad para repensar la econom\u00eda en general y el sector tur\u00edstico en particular. Aun as\u00ed, la importancia que tiene el sector en Espa\u00f1a no se ve representada con los fondos que se van a destinar al turismo. A parte de los pocos fondos, se est\u00e1n haciendo microacciones que no ayudan a lo que realmente necesitamos si queremos competir internacionalmente con otros destinos.<\/p>\n Para el sector ser\u00eda importante usar este dinero para aquellas grandes atracciones tur\u00edsticas y culturales que tenemos en el territorio, para arreglarlas y fomentarlas. Para hacer que destinos que est\u00e1n inmaduros u obsoletos se puedan potenciar para que resurjan y generar nuevos polos de atracci\u00f3n tur\u00edstica.<\/p>\n Debemos apostar por grandes aspectos que nos puedan posicionar como destino y que sea una gran acci\u00f3n de marketing y publicidad m\u00e1s que por peque\u00f1as cosas que van a pasar desapercibidas y van a hacer que seamos menos competitivo que otros destinos.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son los principales retos de futuro a los que deben adaptarse los profesionales del sector tur\u00edstico?<\/strong><\/p>\n Uno de los grandes retos es la sostenibilidad. El sector tiene que ir a generar un impacto 0 o el m\u00ednimo en el medioambiente. Si el consumidor no es sensible o no lo exige en la toma de decisi\u00f3n de la compra hace que al final sea m\u00e1s una iniciativa que tenga que salir de una convicci\u00f3n de las empresas. Si los consumidores tienen una compra responsable, acelerar\u00e1n el tema de la sostenibilidad y obligar\u00e1n a aquellos que no lo hacen por convicci\u00f3n a que lo hagan por obligaci\u00f3n, ayudando as\u00ed a todo el sector.<\/p>\n Tambi\u00e9n debemos involucrarnos m\u00e1s en apoyar la cultura y tener grandes centros culturales: museos, teatros, conciertos\u2026 Hemos de implicarnos de una manera m\u00e1s activa en tener estas grandes instalaciones.<\/p>\n Otro gran reto son nuestros equipos. Somos un sector que trabaja 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana de forma presencial y esto hace dif\u00edcil la conciliaci\u00f3n familiar y tener un horario estable. La digitalizaci\u00f3n ha permitido que muchos trabajos se puedan hacer desde casa pero nosotros no podemos ofrecer estas ventajas a los trabajadores porque el cliente requiere atenci\u00f3n presencial.<\/p>\n Son grandes retos que hemos de ir trabajando y estamos viendo falta de personal. Los salarios son competitivos y trabajar directamente con los clientes genera un impacto positivo. Se trata de un tema de conciliaci\u00f3n.<\/p>\n La comisi\u00f3n de turismo de Foment ha organizado un acto para el pr\u00f3ximo 27 de mayo. \u00bfEn qu\u00e9 consistir\u00e1?<\/strong><\/p>\n Tendremos el primer desayuno Foment-CETT con un debate en el que participar\u00e1n cinco grandes empresas que atraen turismo y que son sensibles con el territorio: La Roca Village, Primavera Sound, Port Aventura, Puy du Fou (Toledo) y Denominaci\u00f3n de Origen La Rioja.<\/p>\n Son cinco ejemplos de modelos de \u00e9xito tur\u00edstico que nos explicar\u00e1n c\u00f3mo trabajan y c\u00f3mo ayudan al territorio a desarrollarse y a repartir la riqueza.<\/p>\n Se trata de un evento cerrado y con acceso por invitaci\u00f3n pero se podr\u00e1 seguir en abierto por streaming.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Desde noviembre de 2020, Guillermo Vallet Millet, vicepresidente ejecutivo de los Hoteles Catalonia, es el presidente de la Comisi\u00f3n de Turismo de Foment del Treball. 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