{"id":18857,"date":"2016-02-26T09:00:37","date_gmt":"2016-02-26T08:00:37","guid":{"rendered":"http:\/\/foment.itartech.com\/?p=18857"},"modified":"2016-12-29T16:20:10","modified_gmt":"2016-12-29T15:20:10","slug":"empleado-feliz-aumenta-12-nivel-satisfaccion-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.foment.com\/es\/empleado-feliz-aumenta-12-nivel-satisfaccion-del-cliente\/","title":{"rendered":"\u201cUn empleado feliz aumenta un 12% el nivel de satisfacci\u00f3n del cliente\u201d"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=\u00bb1\/1&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<blockquote>\n<ul>\n<li><em>La sesi\u00f3n ha contado con la participaci\u00f3n de\u00a0 <strong>Eleazar Santos<\/strong> y <strong>Jos\u00e9 Luis Rodr\u00edguez<\/strong>de Territorio Creativo<\/em><\/li>\n<li><em>El Foro RRHH cuenta con el patrocinio de Randstad (<a href=\"https:\/\/twitter.com\/Randstad_es\" target=\"_blank\">@Randstad_es<\/a>) y Grupo UP (<a href=\"https:\/\/twitter.com\/ChequeGourmet\" target=\"_blank\">@ChequeGourmet<\/a>)<\/em><\/li>\n<li><em>La evoluci\u00f3n de las sesiones y los temas de debate del Foro RRHH pueden seguirse a trav\u00e9s de la cuenta <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Foro_RRHH\" target=\"_blank\">@Foro_RRHH<\/a> y del hashtag <a href=\"https:\/\/twitter.com\/search?vertical=default&amp;q=%23fororrhh\" target=\"_blank\">#fororrhh<\/a><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong>La vinculaci\u00f3n interna no trata de recursos humanos sino de personas comprometidas que multiplican la eficiencia, innovaci\u00f3n, reputaci\u00f3n y ventas de la organizaci\u00f3n. Sobre esta afirmaci\u00f3n, Eleazar Santos y Jos\u00e9 Luis Rodr\u00edguez de Territorio Creativo articularon\u00a0 el debate en una nueva sesi\u00f3n del Foro RRHH de Foment del Treball. La jornada estuvo moderada por <strong>Beatriz Vila<\/strong>, Presidenta del Foro RRHH y Directora de Personas de Chiesi Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>Las nuevas generaciones que se han incorporado a las organizaciones y la transformaci\u00f3n digital est\u00e1n cambiando los modelos de negocio. \u201cSe requieren, por tanto, nuevas formas de gestionar las empresas y de afrontar las nuevas amenazas\u201d, afirm\u00f3 Eleazar Santos. \u201cEs necesario que se eliminen barreras, que entre aire en las organizaciones y que la empresa d\u00e9 tiempo a que las personas entiendan su papel dentro de la organizaci\u00f3n y descubran sus propios retos\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n<p>Para conectar el talento con la organizaci\u00f3n es importante apostar por rituales, procesos y herramientas colaborativas. \u201cSe trata de innovar en la gesti\u00f3n de incorporando destrezas de marketing en recursos humanos con creatividad, procesos flexibles, comunicaci\u00f3n distribuida, participaci\u00f3n y transparencia\u201d, explicaron Santos y Rodr\u00edguez.<\/p>\n<p>Los valores y la cultura, en este sentido, son fundamentales.\u00a0 \u201cSolo un 37% de los empleados se siente identificado con la cultura y valores de su compa\u00f1\u00eda\u201d, subray\u00f3 Rodr\u00edguez. \u201cApostar por la jerarqu\u00eda natural, la gesti\u00f3n aut\u00f3noma de equipos o las decisiones mancomunadas\u201d, son algunas de las propuestas que Rodr\u00edguez destac\u00f3 para establecer un contexto abierto donde las personas se sientan en concordancia con la cultura corporativa.<\/p>\n<p>Porque todo esto, al final, se mide en cifras. \u201cUn empleado feliz aumenta un 12% el nivel de satisfacci\u00f3n del cliente. Y las empresas que m\u00e1s invierten en vinculaci\u00f3n con sus empleados obtienen un 12% m\u00e1s de recomendaci\u00f3n de marca; en ventas, el doble de beneficio y un aumento de los ingresos 2\u20195 veces superior\u201d, apuntaron.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/1&#8243;]<div class=\"spacer\" style=\"height: 20px;\"><\/div>[vc_raw_html]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[\/vc_raw_html]<div class=\"spacer\" style=\"height: 20px;\"><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/1&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h3><strong>Foro de prestigio entre los profesionales del sector <\/strong><\/h3>\n<p>Foro de prestigio entre los profesionales del sector El Foro RRHH de Foment del Treball es una plataforma y punto de encuentro y debate entre directivos y profesionales de recursos humanos. Creado en 2001 por un grupo de prestigiosos directores de recursos humanos, permite un entorno para el intercambio de ideas y experiencias en torno a la gesti\u00f3n de equipos humanos en organizaciones. A d\u00eda de hoy, es ya una de las principales plataformas de debate del pa\u00eds sobre cuestiones relacionadas con la gesti\u00f3n de los recursos humanos, a la vez que es un escaparate de las mejores pr\u00e1cticas en aspectos de la gesti\u00f3n de los equipos humanos. Las actividades del Foro RRHH son posibles gracias al apoyo de Randstad y Grupo UP, que son los patrocinadores oficiales.<\/p>\n<p>La alimentaci\u00f3n de una red social de contactos profesionales es uno de los ejes clave de la actividad del Foro. As\u00ed, por ejemplo, la evoluci\u00f3n de sus sesiones y los temas de debate se siguen a trav\u00e9s de la cuenta <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Foro_RRHH\" target=\"_blank\">@Foro_RRHH<\/a> y del hashtag <a href=\"https:\/\/twitter.com\/search?vertical=default&amp;q=%23fororrhh\" target=\"_blank\">#fororrhh<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=\u00bb1\/1&#8243;][vc_column_text] La sesi\u00f3n ha contado con la participaci\u00f3n de\u00a0 Eleazar Santos y Jos\u00e9 Luis Rodr\u00edguezde Territorio Creativo El Foro RRHH cuenta con el patrocinio de Randstad (@Randstad_es) y Grupo UP (@ChequeGourmet) La evoluci\u00f3n de las sesiones y los temas de debate del Foro RRHH pueden seguirse a trav\u00e9s de la cuenta @Foro_RRHH y del hashtag #fororrhh La vinculaci\u00f3n interna no trata de recursos humanos sino de personas comprometidas que multiplican la eficiencia, innovaci\u00f3n, reputaci\u00f3n y ventas de la organizaci\u00f3n. Sobre esta afirmaci\u00f3n, Eleazar Santos y Jos\u00e9 Luis Rodr\u00edguez de Territorio Creativo articularon\u00a0 el debate en una nueva sesi\u00f3n del Foro RRHH de Foment del Treball. La jornada estuvo moderada por Beatriz Vila, Presidenta del Foro RRHH y Directora de Personas de Chiesi Espa\u00f1a. Las nuevas generaciones que se han incorporado a las organizaciones y la transformaci\u00f3n digital est\u00e1n cambiando los modelos de negocio. \u201cSe requieren, por tanto, nuevas formas de gestionar las empresas y de afrontar las nuevas amenazas\u201d, afirm\u00f3 Eleazar Santos. \u201cEs necesario que se eliminen barreras, que entre aire en las organizaciones y que la empresa d\u00e9 tiempo a que las personas entiendan su papel dentro de la organizaci\u00f3n y descubran sus propios retos\u201d, explic\u00f3. 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