{"id":201753,"date":"2025-05-19T13:07:11","date_gmt":"2025-05-19T11:07:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.foment.com\/?p=201753"},"modified":"2025-05-19T13:07:11","modified_gmt":"2025-05-19T11:07:11","slug":"grupo-iss-apuesta-por-la-innovacion-tecnologica-para-impulsar-un-modelo-de-servicios-mas-eficiente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.foment.com\/es\/grupo-iss-apuesta-por-la-innovacion-tecnologica-para-impulsar-un-modelo-de-servicios-mas-eficiente\/","title":{"rendered":"Grupo ISS apuesta por la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica para impulsar un modelo de servicios m\u00e1s eficiente"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>En los \u00faltimos cinco a\u00f1os, el Grupo ISS ha realizado una inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda de m\u00e1s de 208 millones de euros con el prop\u00f3sito de optimizar la eficiencia operativa y la experiencia de usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica ha dejado de ser una opci\u00f3n para convertirse en una necesidad urgente en el sector de los servicios. La irrupci\u00f3n de las herramientas digitales, la inteligencia artificial y el Internet de las cosas est\u00e1n reconfigurando el modo en que se dise\u00f1an y prestan servicios como la limpieza, el mantenimiento o la gesti\u00f3n de espacios.<\/p>\n<p>Consciente de esta realidad, el Grupo ISS ha impulsado la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda, con una aportaci\u00f3n de m\u00e1s de 208 millones de euros en los \u00faltimos cinco a\u00f1os. La compa\u00f1\u00eda ha apostado por la integraci\u00f3n de soluciones digitales innovadoras con el objetivo automatizar procesos, optimizar la gesti\u00f3n de recursos y ofrecer servicios m\u00e1s personalizados a sus clientes. Lo hace principalmente a trav\u00e9s de dos \u00e1reas prioritarias: el an\u00e1lisis de datos y la digitalizaci\u00f3n de procesos, elementos clave para fortalecer su modelo de negocio y evolucionar hacia un futuro m\u00e1s innovador y sostenible.<\/p>\n<p>Estas medidas le permiten mejorar la eficiencia operativa y fortalecer su posici\u00f3n en un mercado de servicios generales que, a nivel mundial, est\u00e1 valorado en aproximadamente 1,3 billones de d\u00f3lares estadounidenses. En este escenario, los Servicios Integrados de Instalaciones (IFS) representan el 12,4% del total, y el Grupo ISS se sit\u00faa como uno de los principales actores, con aproximadamente el 5% de la participaci\u00f3n.<\/p>\n<p><span style=\"color: #d12238;\"><strong>La inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda como motor de transformaci\u00f3n operativa \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p>La estrategia OneISS sit\u00faa la innovaci\u00f3n como pieza clave de su visi\u00f3n a largo plazo para transformar el sector de servicios en un entorno cada vez m\u00e1s digital. Uno de los principales objetivos de esta estrategia es simplificar las operaciones mediante una mayor alineaci\u00f3n global y la segmentaci\u00f3n de clientes clave.<\/p>\n<p>ISS ha desarrollado un ecosistema tecnol\u00f3gico integrado por el Internet de las cosas (IoT), la automatizaci\u00f3n y la inteligencia de datos. Adem\u00e1s, apuesta por modelos de vanguardia y procesos de informaci\u00f3n en sus operaciones diarias, desarrollando plataformas escalables que se adaptan a las necesidades de m\u00faltiples sectores y regiones. Estas herramientas no solo facilitan el control y la administraci\u00f3n de los servicios de manera centralizada, sino que tambi\u00e9n buscan mejorar el rendimiento financiero y aumentar la sostenibilidad operativa.<\/p>\n<p>\u201cNuestra estrategia va de la mano de nuestro compromiso con la innovaci\u00f3n y la sostenibilidad, integrando servicios tecnol\u00f3gicos que ayuden a maximizar la eficiencia operativa y optimizar la experiencia de todos nuestros clientes\u201d ha se\u00f1alado Alex D\u00edaz, director de Excelencia Operacional de ISS Espa\u00f1a. Tambi\u00e9n ha destacado que \u201dinvertir en soluciones avanzadas nos permite lograr una ventaja en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo, con el prop\u00f3sito de mejorar constantemente el servicio que ofrecemos\u201d.<\/p>\n<p>Bajo la hoja de ruta OneISS, la compa\u00f1\u00eda emplea herramientas digitales que estandarizan la prestaci\u00f3n de servicios e integran datos para monitorizar operaciones, mejorar la eficiencia, reducir gastos y garantizar una experiencia de cliente de alta calidad en todos sus mercados. Al mismo tiempo, desarrolla aplicaciones internas que agilizan los flujos de trabajo y facilitan el d\u00eda a d\u00eda de sus equipos, permitiendo mayor rapidez y precisi\u00f3n en sus tareas.<\/p>\n<p>El Grupo ISS ha establecido alianzas estrat\u00e9gicas con startups y empresas tecnol\u00f3gicas para enriquecer su ecosistema de innovaci\u00f3n. Un ejemplo es su acuerdo con ToolSense, organizaci\u00f3n dedicada a apoyar los equipos de mantenimiento, reparaci\u00f3n y operaci\u00f3n gracias a la digitalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de procesos. Esto ha permitido gestionar activos de m\u00e1quinas m\u00f3viles en m\u00e1s de 30 pa\u00edses, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo tiempos de inactividad.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la multinacional cuenta con diferentes hubs de innovaci\u00f3n en Europa, ubicados en Polonia y Portugal. Estos centros permiten desarrollar soluciones tecnol\u00f3gicas propias, compartir mejoras pr\u00e1cticas y fomentar una cultura de mejora continua en un entorno colaborativo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En los \u00faltimos cinco a\u00f1os, el Grupo ISS ha realizado una inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda de m\u00e1s de 208 millones de euros con el prop\u00f3sito de optimizar la eficiencia operativa y la experiencia de usuario. 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