{"id":206229,"date":"2025-09-17T16:06:01","date_gmt":"2025-09-17T14:06:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.foment.com\/?p=206229"},"modified":"2025-09-17T16:06:01","modified_gmt":"2025-09-17T14:06:01","slug":"ana-palencia-unilever-las-marcas-con-proposito-crecen-un-46-mas-rapido-que-aquellas-que-no-lo-tienen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.foment.com\/es\/ana-palencia-unilever-las-marcas-con-proposito-crecen-un-46-mas-rapido-que-aquellas-que-no-lo-tienen\/","title":{"rendered":"Ana Palencia (Unilever): \u00abLas marcas con prop\u00f3sito crecen un 46% m\u00e1s r\u00e1pido que aquellas que no lo tienen\u00bb"},"content":{"rendered":"

En un contexto empresarial en el que la sostenibilidad, la \u00e9tica y la confianza se han convertido en pilares imprescindibles, Unilever lleva m\u00e1s de una d\u00e9cada demostrando que el prop\u00f3sito no es una tendencia, sino una estrategia s\u00f3lida de crecimiento y compromiso. Entrevistamos a Ana Palencia, directora de Comunicaci\u00f3n y Sostenibilidad de Unilever Espa\u00f1a<\/strong>, sobre c\u00f3mo la compa\u00f1\u00eda articula este prop\u00f3sito en su d\u00eda a d\u00eda, la importancia de la comunicaci\u00f3n interna como motor de cohesi\u00f3n, y los retos de mantener la credibilidad en un entorno cada vez m\u00e1s exigente y cambiante.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 significa vivir con prop\u00f3sito en Unilever? Dec\u00eds que \u201clas marcas con prop\u00f3sito crecen, las personas con prop\u00f3sito prosperan y las compa\u00f1\u00edas con prop\u00f3sito perduran\u201d. \u00bfC\u00f3mo se traduce eso en el d\u00eda a d\u00eda de la empresa y qu\u00e9 rol juega la comunicaci\u00f3n interna?<\/strong><\/span><\/p>\n

En Unilever entendemos el prop\u00f3sito como un motor que gu\u00eda cada decisi\u00f3n y cada marca. Vivir con prop\u00f3sito significa que nuestras marcas abordan retos sociales y medioambientales relevantes para las personas y para el planeta: Dove con la autoestima y la belleza real, Hellmann\u2019s con la lucha contra el desperdicio alimentario o Frigo con la empleabilidad juvenil. Todas ellas muestran que hacer el bien haci\u00e9ndolo bien es posible, y que la sostenibilidad puede ir de la mano del crecimiento.<\/p>\n

Para que esto ocurra, la comunicaci\u00f3n interna juega un papel esencial: conecta a nuestros equipos con un prop\u00f3sito com\u00fan, da sentido a su trabajo diario y refuerza la coherencia de nuestras acciones. Invertimos en canales internos din\u00e1micos y transparentes \u2014como newsletters, sesiones participativas o formaciones espec\u00edficas\u2014 para que cada persona en Unilever sienta que contribuye al impacto positivo que buscamos generar.<\/p>\n

El C\u00f3digo de Principios Empresariales de Unilever marca una hoja de ruta \u00e9tica. \u00bfCu\u00e1les son los valores m\u00e1s destacados y c\u00f3mo se reflejan en la relaci\u00f3n con empleados, clientes y la sociedad?<\/strong><\/span><\/p>\n

Nuestro C\u00f3digo de Principios Empresariales es el pilar \u00e9tico que sustenta la forma en que hacemos negocio. Se basa en valores como la integridad, el respeto, la responsabilidad y la transparencia, que nos gu\u00edan tanto en las relaciones con empleados y clientes como en la sociedad en general.<\/p>\n

Esto se traduce en tolerancia cero frente a pr\u00e1cticas poco \u00e9ticas, en un compromiso firme por garantizar la diversidad y la inclusi\u00f3n en nuestros equipos y en una pol\u00edtica activa de escucha y colaboraci\u00f3n con todos nuestros grupos de inter\u00e9s. Los valores no son una declaraci\u00f3n te\u00f3rica, sino una pr\u00e1ctica diaria que se refleja en c\u00f3mo innovamos, c\u00f3mo gestionamos a nuestros proveedores y c\u00f3mo interactuamos con los consumidores.<\/p>\n

El hist\u00f3rico plan de sostenibilidad de Unilever ha evolucionado mucho. \u00bfQu\u00e9 aprendizajes han llevado a iniciativas como Compass o el nuevo enfoque de \u201crealistic sustainability\u201d?<\/strong><\/span><\/p>\n

Nuestro camino empez\u00f3 en 2010 con el Unilever Sustainable Living Plan (USLP)<\/em>, que logr\u00f3 cumplir el 80% de sus objetivos. A partir de ah\u00ed lanzamos en 2021 la hoja de ruta Compass<\/em>, centrada en cuatro grandes prioridades: clima, naturaleza, pl\u00e1sticos y medios de vida. El aprendizaje clave es que la sostenibilidad no puede ser un anexo, sino el coraz\u00f3n mismo del modelo de negocio.<\/p>\n

Hoy hablamos de realistic sustainability<\/em> porque hemos entendido que la sociedad exige avances tangibles, medibles y realistas. No se trata de prometer lo imposible, sino de fijar objetivos ambiciosos pero alcanzables, como reducir a la mitad el uso de pl\u00e1stico virgen, garantizar que todos los envases sean reciclables, reutilizables o compostables en 2025, o impulsar proyectos de agricultura regenerativa. Esta evoluci\u00f3n nos permite generar impacto positivo, mantener credibilidad y demostrar que sostenibilidad y negocio van de la mano.<\/p>\n

400 marcas, una sola voz (pero con acento local) \u00bfC\u00f3mo consegu\u00eds mantener coherencia global y, al mismo tiempo, adaptaros a la sensibilidad del mercado espa\u00f1ol?<\/strong><\/span><\/p>\n

La fuerza de Unilever radica en su diversidad: 400 marcas que hablan con una sola voz, pero con matices locales que las hacen relevantes. La coherencia se garantiza porque todas las marcas comparten un prop\u00f3sito com\u00fan: mejorar la vida de las personas y cuidar del planeta.<\/p>\n

Al mismo tiempo, trabajamos con equipos locales para adaptar ese prop\u00f3sito a las necesidades del mercado espa\u00f1ol. Ejemplos como el programa de agricultura regenerativa de Knorr en Extremadura, el proyecto Soy Frigo<\/em> para dar empleo a j\u00f3venes en riesgo de exclusi\u00f3n o la colaboraci\u00f3n de Hellmann\u2019s con Too Good To Go para reducir el desperdicio alimentario muestran c\u00f3mo el prop\u00f3sito global se traduce en acciones cercanas y significativas para los consumidores espa\u00f1oles.<\/p>\n

Unilever da mucha importancia a la comunicaci\u00f3n interna. \u00bfQu\u00e9 herramientas us\u00e1is para implicar al equipo?<\/strong><\/span><\/p>\n

La comunicaci\u00f3n interna es el alma que conecta a nuestros equipos con la visi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. Usamos herramientas muy diversas: newsletters semanales, plataformas digitales internas, encuentros h\u00edbridos, sesiones de formaci\u00f3n y campa\u00f1as espec\u00edficas sobre sostenibilidad. Tambi\u00e9n fomentamos espacios de di\u00e1logo y feedback continuo para que cada empleado se sienta escuchado e implicado.<\/p>\n

Creemos firmemente que la comunicaci\u00f3n interna no solo informa, sino que inspira. Cuando los empleados entienden c\u00f3mo su trabajo impacta en la sociedad y en el planeta, su motivaci\u00f3n crece y se convierten en los mejores embajadores de nuestras marcas con prop\u00f3sito.<\/p>\n

En situaciones como la pandemia, \u00bfc\u00f3mo se mantiene una comunicaci\u00f3n aut\u00e9ntica y coherente con el prop\u00f3sito social?<\/strong><\/span><\/p>\n

La pandemia nos record\u00f3 la importancia de la cercan\u00eda, la transparencia y la empat\u00eda. Durante aquellos meses, la comunicaci\u00f3n fue constante y honesta, tanto con nuestros empleados como con la sociedad. Nos volcamos en asegurar la seguridad de nuestros equipos, mantener el suministro de productos esenciales y apoyar a las comunidades con donaciones de alimentos e higiene.<\/p>\n

La clave fue mantenernos fieles a nuestro prop\u00f3sito social: estar al servicio de las personas en un momento cr\u00edtico. La coherencia entre lo que comunic\u00e1bamos y lo que hac\u00edamos fue determinante para mantener la confianza de nuestros equipos y consumidores.<\/p>\n

Proyectos como Recicl Arte<\/em> o Soy Frigo<\/em> tienen un fuerte componente social. \u00bfQu\u00e9 papel juega la comunicaci\u00f3n para amplificar su impacto dentro y fuera de la empresa?<\/strong><\/span><\/p>\n

La comunicaci\u00f3n multiplica el impacto de proyectos como Soy Frigo<\/em> o Recicl Arte<\/em>. No solo los damos a conocer fuera de la compa\u00f1\u00eda, generando orgullo de marca y confianza en nuestros consumidores, sino que tambi\u00e9n los compartimos internamente para que los empleados vean el valor real de lo que hacemos.<\/p>\n

En Soy Frigo<\/em>, por ejemplo, la comunicaci\u00f3n nos ayuda a sensibilizar sobre la importancia de la empleabilidad juvenil y a inspirar a m\u00e1s j\u00f3venes a participar. En Recicl Arte<\/em>, contribuye a visibilizar c\u00f3mo el arte puede ser una herramienta educativa para concienciar sobre la gesti\u00f3n de residuos. Comunicar estos proyectos con claridad y emoci\u00f3n es clave para amplificar su alcance y generar un efecto multiplicador.<\/p>\n

Dijiste en el Observatorio Directivo que una marca con prop\u00f3sito tiene efecto directo en las ventas y en la atracci\u00f3n de talento. \u00bfLo est\u00e1is viendo reflejado en vuestros equipos y consumidores?<\/strong><\/span><\/p>\n

S\u00ed, lo vemos reflejado cada d\u00eda. Las marcas con prop\u00f3sito crecen un 46% m\u00e1s r\u00e1pido que aquellas que no lo tienen y ya representan el 70% del crecimiento de Unilever. Esa realidad no solo se traduce en cifras de negocio, sino tambi\u00e9n en la capacidad de atraer y fidelizar talento.<\/p>\n

Los consumidores buscan marcas responsables y coherentes, mientras que los profesionales quieren trabajar en compa\u00f1\u00edas alineadas con sus valores. Nuestro compromiso con la sostenibilidad y el prop\u00f3sito nos ha posicionado como un referente en ambos sentidos: generamos confianza en el mercado y orgullo de pertenencia en nuestros equipos. De hecho, gracias a nuestro compromiso con la sostenibilidad hemos sido reconocidos como marca empleador N\u00ba1 en m\u00e1s de 50 mercados.<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n corporativa vive en un entorno en constante cambio. \u00bfC\u00f3mo os adapt\u00e1is a las nuevas tendencias, como la inteligencia artificial o las nuevas exigencias regulatorias?<\/strong><\/span><\/p>\n

Vivimos en un contexto donde la digitalizaci\u00f3n, la IA o la regulaci\u00f3n marcan nuevas reglas de juego. En Unilever hemos adoptado un enfoque responsable: utilizamos la inteligencia artificial para optimizar procesos de innovaci\u00f3n, ser m\u00e1s eficientes en nuestros procesos reduciendo la carga burocr\u00e1tica, reducir la complejidad, anticiparnos a tendencias y mejorar la personalizaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n levantamos la voz para que su uso sea \u00e9tico y transparente.<\/p>\n

En paralelo, trabajamos de forma proactiva para cumplir e incluso anticiparnos a las nuevas exigencias regulatorias en materia de sostenibilidad y comunicaci\u00f3n, y siempre manteniendo la coherencia en lo que hacemos y comunicamos. La clave est\u00e1 en mantenernos \u00e1giles, combinar innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica con valores \u00e9ticos s\u00f3lidos y ser siempre transparentes con nuestros grupos de inter\u00e9s.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 gran reto se plantea para la comunicaci\u00f3n de Unilever a medio y largo plazo? \u00bfC\u00f3mo mantener la credibilidad y el impacto en un mundo cada vez m\u00e1s esc\u00e9ptico?<\/strong><\/span><\/p>\n

El gran reto es seguir siendo cre\u00edbles y relevantes en un mundo donde la confianza es fr\u00e1gil y el riesgo de greenwashing<\/em> es cada vez m\u00e1s se\u00f1alado. Nuestra respuesta es clara: transparencia, m\u00e9tricas verificables y comunicaci\u00f3n honesta sobre lo que logramos y tambi\u00e9n sobre lo que a\u00fan est\u00e1 en proceso.<\/p>\n

Queremos que nuestra comunicaci\u00f3n sea un reflejo fiel de nuestras acciones: realista, sin prometer imposibles, pero ambiciosa en la voluntad de transformar. Mantener la coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos es la mejor manera de sostener la credibilidad y seguir demostrando que una compa\u00f1\u00eda puede ser rentable y, al mismo tiempo, mejorar la vida de las personas y del planeta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En un contexto empresarial en el que la sostenibilidad, la \u00e9tica y la confianza se han convertido en pilares imprescindibles, Unilever lleva m\u00e1s de una d\u00e9cada demostrando que el prop\u00f3sito no es una tendencia, sino una estrategia s\u00f3lida de crecimiento y compromiso. Entrevistamos a Ana Palencia, directora de Comunicaci\u00f3n y Sostenibilidad de Unilever Espa\u00f1a, sobre c\u00f3mo la compa\u00f1\u00eda articula este prop\u00f3sito en su d\u00eda a d\u00eda, la importancia de la comunicaci\u00f3n interna como motor de cohesi\u00f3n, y los retos de mantener la credibilidad en un entorno cada vez m\u00e1s exigente y cambiante. \u00bfQu\u00e9 significa vivir con prop\u00f3sito en Unilever? Dec\u00eds que \u201clas marcas con prop\u00f3sito crecen, las personas con prop\u00f3sito prosperan y las compa\u00f1\u00edas con prop\u00f3sito perduran\u201d. \u00bfC\u00f3mo se traduce eso en el d\u00eda a d\u00eda de la empresa y qu\u00e9 rol juega la comunicaci\u00f3n interna? En Unilever entendemos el prop\u00f3sito como un motor que gu\u00eda cada decisi\u00f3n y cada marca. Vivir con prop\u00f3sito significa que nuestras marcas abordan retos sociales y medioambientales relevantes para las personas y para el planeta: Dove con la autoestima y la belleza real, Hellmann\u2019s con la lucha contra el desperdicio alimentario o Frigo con la empleabilidad juvenil. Todas ellas muestran que hacer el bien […]<\/p>\n","protected":false},"author":281,"featured_media":206225,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[8406],"tags":[],"acf":[],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.foment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206229"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.foment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.foment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.foment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/281"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.foment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=206229"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.foment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206229\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":206230,"href":"https:\/\/www.foment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/206229\/revisions\/206230"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.foment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/206225"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.foment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=206229"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.foment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=206229"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.foment.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=206229"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}