El impacto de la digitalización empresarial afecta directamente a la competitividad, reduciendo la ventaja entre empresas del mismo sector y favoreciendo la aparición de nuevos competidores.

Las empresas de mayor tamaño acostumbran a ser las más expuestas a la disrupción tecnológica por parte de su competencia. El cambio de modelos de negocio que permite la transformación digital no depende de cuotas de mercado o fidelidades de cliente previas, ni del tamaño o liderazgo actual de la empresa. La digitalización allana las diferencias y está aquí para quedarse

Estamos obligados a aprovechar estas nuevas herramientas TIC para profundizar en nuestra diferenciación empresarial y para mejorar nuestros procesos de venta y retención de clientes, más productividad y mejora del servicio.

PROGRAMA

09:30 h. Presentación

09:35 h. Visión 360º del cliente y mejora de las ventas

• Visión 360º del cliente
• Integración con aplicaciones corporativas
• Contact center multicanal (Unified Sales Desk),
• Gestión del servicio móvil con FieldOne.

        June Parrilla, Cosmo Consult Dynamics CRM Technical Director

10:15 h. Soluciones de Cosmo Consult para la mejora empresarial basadas en Microsoft Dynamics.

          Albert Renom, P-Seller de Microsoft en Cosmo Consult.

10:45 h. Café networking.

11:15 h. Propuesta de transformación digital empresarial de Microsoft para la mediana-gran empresa.

           Alberto Becerra, Microsoft Dynamics Technology Strategist

11:45 h. Analítica y cuadros de mando con Power BI.

          Alberto Becerra, Microsoft Dynamics Technology Strategist

12:00 h. Conclusiones y fin de la sesión

Cosmo Consult es una organización internacional y el socio europeo más importante en el sector industrial de Microsoft Dynamics. Con 20 años de experiencia y 1.700 casos exitosos. Actualmente cuenta con 700 empleados y 31 oficinas en 10 países. La sede está en Berlín.

Con la colaboración: