Com poden els Chatbots aplicar-se a l’activitat internacional de l’empresa?

En un entorn internacional cada vegada més digital, les empreses necessiten oferir una atenció ràpida, clara i adaptada a potencials clients de diferents mercats. Els chatbots poden esdevenir una eina útil per millorar la resposta comercial, captar consultes qualificades, orientar els visitants de la web i reforçar l’experiència del clients internacional.

Més enllà de l’automatització, els chatbots poden ajudar les empreses exportadores a estar més disponibles, respondre preguntes freqüents, recollir informació de potencials clients i derivar oportunitats comercials cap a l’equip corresponent. Ben plantejats, poden contribuir a millorar la captació i el seguiment de contactes en mercats exteriors. 

Aquesta sessió forma part del programa Catalunya Exporta, impulsat per ACCIÓ per acompanyar les empreses catalanes tant en els seus primers passos cap a la internacionalització com en la consolidació i millora de la seva activitat internacional. El programa ofereix orientació, coneixement pràctic i suport expert per ajudar les empreses a avançar amb més preparació i confiança. 

Com agent de suport a la internacionalització i entitat col·laboradora del programa,   Foment del Treball participa en la difusió de la iniciativa, en l’organització de jornades de capacitació i en l’acompanyament de les empreses interessades a iniciar, consolidar o ampliar la seva presència als mercats internacionals.

L’objectiu és que les empreses participants entenguin el potencial dels chatbots com a eina de suport a l’exportació i disposin de criteris pràctics per valorar com incorporar-los a la seva estratègia comercial i d’atenció digital internacional.

PROGRAMA

09:00h. | Benvinguda i presentació del Programa Catalunya Exporta

09:10h. | Impulsant l’exportació amb Chatbots:atenció digital intel·ligent per a mercats internacionals

    Isabel Garcia, Sénior International Consultant, BarcelonaExport

10:15h. | Torn de preguntes

10:30h. | Fi de la sesión

Amb el suport de:

Agent de suport a la Internacionalització:

Desde el Instituto de Estudios Estratégicos, el think tank de Foment del Treball, pretendemos constituirnos como un espacio de encuentro, debate y elaboración de propuestas para una mayor generación de buenos empleos.

El trabajo digno al alcance de todos es el primer elemento legitimador del buen capitalismo y el sustento indispensable de la democracia parlamentaria. Acercar a todos los ciudadanos la posibilidad de un buen empleo, entendido como aquel que es sinónimo de suficiencia y dignidad, que ofrece la posibilidad de vislumbrar y confiar en un futuro estable de trabajo y decencia. Aún estamos lejos de ello, pues para mejorar la calidad del empleo son necesarios cambios estructurales y estratégicos.

Por este motivo, hemos creado el ciclo de jornadas «Crecimiento Empresarial y Buenos Empleos» y, dentro de este marco, un ciclo de sesiones de debate bajo el título «El sector salud como pilar de progreso», con el objetivo de analizar el papel estratégico del sistema sanitario y social como motor de bienestar, cohesión social, innovación y desarrollo económico.

Tras una primera jornada dedicada al valor del modelo sanitario catalán como referente en gobernanza y gestión de los servicios públicos, y un segundo debate centrado en los retos y las perspectivas de la financiación del sistema sanitario y social, este tercer encuentro abordará «El ecosistema biotech como motor de crecimiento económico», con la participación de Robert Fabregat y Núria Mas. La jornada será moderada por Salvador Guillermo.

Esta sesión abordará el papel del sector salud como ámbito estratégico para el progreso económico, la generación de empleo de calidad y el refuerzo de la autonomía estratégica del país. Se reflexionará sobre el potencial del ecosistema biotech y biomédico como motor de innovación, competitividad y cohesión territorial, así como sobre la apuesta de Cataluña por consolidarse como una biorregión de referencia en el sur de Europa. Asimismo, se analizarán los retos y las oportunidades vinculados a la investigación, la transferencia de conocimiento, el talento y la colaboración entre empresas, sistema sanitario e instituciones.

PROGRAMA

18.30 h Bienvenida a cargo del Sr. Jordi Alberich, vicepresidente coordinador del Instituto de Estudios Estratégicos.

18.45 h Sesión de debate «El ecosistema biotech como motor de crecimiento económico» moderada por el Sr. Salvador Guillermo, director de Economía y de Estudios de Foment del Treball, con:

• Sr. Robert Fabregat, director general de Biocat.
• Sra. Núria Mas, catedrática de Economía, titular de la Cátedra Jaime Grego de Global Healthcare Management y miembro del Consejo de Dirección de IESE Business School.

20:00 h Aperitivo.

Organiza:

Alimentación saludable en el trabajo

Tendencias, nutrición personalizada y estrategias para la empresa

La alimentación saludable continúa siendo uno de los principales retos en la promoción de la salud en el trabajo. En un contexto en constantes evolución, los avances científicos, la nutrición personalizada y el creciente interés por el bienestar están redefiniendo nuestra forma de entender la alimentación y su impacto en la salud. Se ofrecerá una visión práctica y actualizada sobre estos avances y cómo integrarlos en el entorno laboral.

Durante la jornada se analizarán las principales tendencias en los hábitos alimentarios de la población trabajadora y los retos que afrontan las organizaciones en la promoción de la salud; se abordará el papel de la nutrigenética y la alimentación personalizada; se darán a conocer experiencias y acciones que las empresas pueden desarrollar para fomentar una alimentación saludable en el ámbito laboral, generando entornos que favorezcan el bienestar, la participación y la adquisición de hábitos saludables entre las personas trabajadoras.

La jornada únicamente se realiza en formato presencial

Esta jornada forma parte de las actividades organizadas por el Fórum de Prevención de Riesgos Laborales. Actividad incluida en el Proyecto de incentivo y promoción de la Seguridad y Salud Laboral como estrategia de competitividad de las empresas catalanas.

Safety Leaders

Transformar la prevención: nuevas formas de aprender, participar y liderar

La cultura preventiva se construye cada día: en las decisiones que se toman, en cómo se organiza el trabajo y en la forma de escuchar e implicar a las personas. Avanzar en seguridad, salud y bienestar exige un liderazgo comprometido, aprender de la experiencia y convertir ese aprendizaje en mejoras concretas.

Esta nueva edición del Safety Leaders Barcelona reúne a profesionales y empresas de distintos sectores para compartir experiencias, contrastar enfoques y explorar nuevas formas de integrar la prevención en la gestión de las organizaciones. Un espacio para conversar sobre los retos actuales y descubrir qué está ayudando a generar compromiso y cambios duraderos.

Además, tendremos la oportunidad de participar en el taller «Cómo diseñar experiencias de aprendizaje que dejan huella«, en el que viviremos una experiencia práctica y analizaremos cómo transformarla en aprendizaje. Descubriremos claves para diseñar formaciones en seguridad y salud más participativas, memorables y conectadas con la realidad de las personas.

Paralelamente, las personas asistentes podrán participar en el taller de IA, donde, a través de SinergIA, exploraremos cómo optimizar y digitalizar los procesos de seguridad y salud mediante inteligencia artificial. Un espacio para identificar qué tareas conviene simplificar, dónde puede aportar valor la IA y descubrir diferentes aplicaciones que nos ayuden en nuestro día a día, reduciendo la carga admnistrativa y liberando tiempo pra trabajar con las personas y mejorar la prevención.

Safety Leaders Barcelona es un acontecimiento destinado exclusivamente a responsables de departamentos de seguridad y salud de empresa. 

La jornada únicamente se realiza en formato presencial

Esta jornada forma parte de las actividades organizadas por el Fórum de Prevención de Riesgos Laborales. Actividad incluida en el Proyecto de incentivo y promoción de la Seguridad y Salud Laboral como estrategia de competitividad de las empresas catalanas.

La dualización del sistema de Formación Profesional continúa avanzando hacia un modelo más integrado, flexible y orientado a resultados, en el que la colaboración entre administraciones, centros de formación y tejido empresarial se convierte en imprescindible para garantizar una respuesta adecuada a los retos de competitividad, empleabilidad y desarrollo territorial.

El nuevo modelo Dual refuerza el papel de la empresa como agente formador, incorporando el principio de corresponsabilidad en la cualificación de las personas. Este cambio de paradigma implica avanzar hacia un modelo en el que la empresa participa activamente en la definición, desarrollo y evaluación de los procesos formativos, contribuyendo así a la generación y retención de talento.

Desde Foment del Treball se ha defendido históricamente que la implicación empresarial en la FP es clave tanto para la mejora de la calidad del sistema como para la alineación entre la oferta formativa y las necesidades productivas. Esta participación, sin embargo, requiere de un entorno que facilite la implicación de las empresas —especialmente de las pymes— mediante instrumentos claros, seguridad jurídica y modelos de colaboración eficientes.

En este contexto, el Ciclo de Jornadas DUAL 2026 se plantea como un espacio de reflexión, conocimiento e intercambio que permita avanzar en la consolidación del modelo DUAL. Este año, el ciclo combina jornadas de alcance estratégico con sesiones territoriales, con el objetivo de trasladar el debate a los territorios en las siguientes fechas:

• 6 de noviembre: Confederación de Organizaciones Empresariales de Lleida (COELL)
• 20 de noviembre: Unió Empresarial de l’Anoia (UEA) – Igualada
• 24 de noviembre: Associació Comarcal d’Empresaris del Berguedà (ACEB) – Berga

Estas jornadas forman parte de los Planes de Formación del ámbito de Cataluña, dirigidos a la capacitación para el desarrollo de las funciones relacionadas con el diálogo social y la negociación colectiva. Expediente n.º STC092/25/000001.

Programa

11:15: Acreditación y coffee

11:30: Bienvenida institucional

Josep Maria Gardeñes, Presidente de la COELL

11:40: Presentación primera jornada territorial Ciclo Dual

Manuel Rosillo, Presidente de la Comisión de Formación de Foment del Treball

11:50: Ámbitos de participación de la empresa en la FP

• Martí Fernandez, Departamento de Educación y FP de la Generalitat de Catalunya
• Eva Expósito, Responsable de Servicios de Atención y Apoyo a los Jóvenes del Servei Públic d’Ocupació de Catalunya
• Àlex Lobaco, Subdirector de Programas del Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya

12:40: Nuevo modelo de Formación Profesional y corresponsabilidad de la empresa en la formación

• Oriol Homs, sociólogo, investigador y asesor especializado en formación y mercado de trabajo

13:10: Buenas prácticas centro y empresa

13:40: Debate

13:50: Clausura

Saps quins documents necessites per exportar sense incidències?

En una operació d’exportació, la documentació és un element essencial per garantir que la mercaderia arribi correctament a destí, complir amb els requisits comercials, duaners i logístics, i reduir riscos en la relació amb clients, transportistes, entitats financeres i administracions. Conèixer quins documents cal preparar, quan s’ha d’utilitzar i quina informació han d’incloure és clau per evitar incidències, retards, costos imprevistos o problemes en el cobrament de l’operació. 

Aquesta sessió forma part del programa Catalunya Exporta, impulsat per ACCIÓ per acompanyar les empreses catalanes tant en els seus primers passos cap a la internacionalització com en la consolidació i millora de la seva activitat internacional. El programa ofereix orientació, coneixement pràctic i suport expert per ajudar les empreses a avançar amb més preparació i confiança. 

Com agent de suport a la internacionalització i entitat col·laboradora del programa,   Foment del Treball participa en la difusió de la iniciativa, en l’organització de jornades de capacitació i en l’acompanyament de les empreses interessades a iniciar, consolidar o ampliar la seva presència als mercats internacionals.

L’objectiu de la sessio és que les empreses participants coneguin els documents essencial d’una operació internacional i disposin de criteris pràctics per preparar-los i gestionar-los amb més seguretat. 

PROGRAMA

09:00h. | Benvinguda i presentació del Programa Catalunya Exporta

09:10h. | Documents clau en una operació d’exportació

    Isabel Garcia, Sénior International Consultant, BarcelonaExport

10:15h. | Torn de preguntes

10:30h. | Fi de la sesión

Amb el suport de:

Agent de suport a la Internacionalització:

El narcotráfico constituye una problemática cada vez más compleja, que trasciende el ámbito estrictamente policial y afecta también a la seguridad, la economía, la actividad empresarial y el funcionamiento de las instituciones.

La evolución de las organizaciones criminales, su implantación en el territorio y los mecanismos utilizados para introducir en la economía legal los beneficios procedentes de actividades ilícitas plantean nuevos retos para las fuerzas y cuerpos de seguridad, la justicia, el sector financiero y el tejido empresarial. Precisamente, el programa de la jornada aborda esta realidad desde la respuesta policial y penal, el impacto económico, el fraude y el blanqueo de capitales, incorporando también una perspectiva internacional.

En este contexto, Foment del Treball organiza el próximo 20 de noviembre la jornada «Narcotráfico, blanqueo de capitales y empresa. El cultivo y tráfico de marihuana: una amenaza para la seguridad y la economía», con el objetivo de analizar la situación actual desde una visión transversal y favorecer la reflexión y la coordinación entre los distintos actores implicados.

La jornada reunirá a representantes institucionales, responsables de los principales cuerpos policiales, especialistas del ámbito jurídico y profesionales vinculados a la prevención del blanqueo de capitales y los delitos financieros.

Un encuentro para conocer de primera mano los retos que plantea este fenómeno y analizar sus implicaciones para la seguridad, la economía y la empresa.

Programa e inscripción

Tens clar com afecta la fiscalitat a les teves exportacions?

La fiscalitat és un aspecte clau en qualsevol operació d’exportació. Entendre quins impostos poden afectar una venda internacional, com s’aplica l’IVA en operacions intracomunitàries i extracomunitàries, i quines obligacions documentals i declaratives cal tenir en compte és essencial per evitar errors, costos imprevistos i incidències amb clients o administracions. 

Per a moltes empreses que comencen a exportar, els dubtes fiscals són una de les principals barreres: quan s’ha d’aplicar l’IVA, quina documentació cal conservar, com justificar una exportació o quines diferències hi ha entre vendre dins i fora de la Unió Europea. Conèixer aquests conceptes bàsics ajuda a operar amb més seguretat i a prendre decisions comercials amb més criteri.

La sessió forma part del programa Catalunya Exporta, impulsat per ACCIÓ per acompanyar les empreses catalanes tant en els seus primers passos cap a la internacionalització com en la consolidació i millora de la seva activitat internacional. El programa ofereix orientació, coneixement pràctic i suport expert per ajudar les empreses a avançar amb més preparació i confiança. 

Com agent de suport a la internacionalització i entitat col·laboradora del programa,   Foment del Treball participa en la difusió de la iniciativa, en l’organització de jornades de capacitació i en l’acompanyament de les empreses interessades a iniciar, consolidar o ampliar la seva presència als mercats internacionals.

L’objectiu de la sessió és que les empreses participants entenguin els conceptes fiscals essencials vinculats a l’exportació i disposin de criteris pràctics per gestionar les seves operacions internacionals amb més seguretat.  

PROGRAMA

09:00h. | Benvinguda i presentació del Programa Catalunya Exporta

09:10h. | Fiscalitat bàsica en exportacions

    Isabel Garcia, Sénior International Consultant, BarcelonaExport

10:15h. | Torn de preguntes

10:30h. | Fi de la sesión

Amb el suport de:

Agent de suport a la Internacionalització:

Exportes? Assegura’t de cobrar amb seguretat

En una operació internacional, vendre és important, però cobrar correctament i reduir riscos és essencial. Quan una empresa comença a exportar o vol créixer en mercats exteriors, ha de conèixer quins mitjans de pagament pot utilitzar, quin nivell de seguretat ofereix cadascun i com pot protegir-se davant possibles impagaments, retards o incidències comercials.

Els pagaments internacionals impliquen factors que no sempre apareixen en una venda local: distància geogràfica, diferències legals, risc país, risc client, terminis de cobrament, divises, documentació i garanties. Entendre aquests elements ajuda a negociar millor, escollir el mitjà de pagament més adequat i prendre decisions comercials amb més seguretat.

Aquesta sessió forma part del programa Catalunya Exporta, impulsat per ACCIÓ per acompanyar les empreses catalanes tant en els seus primers passos cap a la internacionalització com en la consolidació i millora de la seva activitat internacional. El programa ofereix orientació, coneixement pràctic i suport expert per ajudar les empreses a avançar amb més preparació i confiança. 

Com agent de suport a la internacionalització i entitat col·laboradora del programa,   Foment del Treball participa en la difusió de la iniciativa, en l’organització de jornades de capacitació i en l’acompanyament de les empreses interessades a iniciar, consolidar o ampliar la seva presència als mercats internacionals.

L’objectiu de la sessio és que les empreses participants coneguin les principals opcions de pagament internacional i disposin de criteris pràctics per gestionar el risc comercial i financer amb més seguretat. 

PROGRAMA

09:00h. | Benvinguda i presentació del Programa Catalunya Exporta

09:10h. | Pagaments internacionals i gestió del risc

    Isabel Garcia, Sénior International Consultant, BarcelonaExport

10:15h. | Torn de preguntes

10:30h. | Fi de la sesión

Amb el suport de:

Agent de suport a la Internacionalització: