Os invitamos a la próxima jornada de Fomento Oficina Acelera Pyme, «IA para mejorar el marketing y la experiencia de cliente«, que se celebrará el próximo 30 de junio, de 12 a 13.30h en modalidad on line.

En esta sesión veremos cómo analizar el recorrido del cliente para detectar oportunidades concretas de aplicación de la IA y mejorar la captación, la conversión, la fidelización y la eficiencia operativa.

Objetivos

1. Entender las principales fases del recorrido del cliente y los puntos de contacto con la empresa.
2. Detectar momentos de fricción y oportunidades de mejora en la experiencia de cliente.
3. Identificar dónde la IA puede aportar valor y dónde es mejor mantener la intervención humana.
4. Definir primeros pasos y soluciones viables para aplicar la IA con impacto en el negocio.

Resumen de contenidos

Durante la sesión se trabajará cómo identificar los momentos clave de la relación con el cliente y cómo utilizar la inteligencia artificial para darle una respuesta más eficiente y personalizada. A través de ejemplos y casos de uso aplicados al marketing y a la experiencia de cliente, las personas asistentes podrán entender cómo priorizar iniciativas y construir una hoja de ruta realista para empezar a aplicar la IA a su empresa.

Como ponente de la sesión, contaremos con Laia Morales, socia fundadora de Bexperience, formadora en inteligencia artificial generativa e ingeniera informática. Su enfoque práctico y su experiencia en el ámbito comercial y digital permitirán trasladar estas herramientas y metodologías de manera clara y aplicable al tejido empresarial.

Es imprescindible confirmar previamente la asistencia en el siguiente enlace:

Inscripción al evento, aquí

Fomento del Trabajo ha sido acreditada como Oficina Acelera Pyme, una iniciativa del Ministerio de Transformación Digital y de la Función Pública, desarrollada por Red.es, destinada a construir el ecosistema de referencia de la transformación digital de las pymes. Convocatoria de ayudas 2025 para la creación de la red de Oficinas Acelera Pyme, expediente C004/25-ED CV7.