En un entorn empresarial cada vegada més dinàmic, la mobilitat continua sent un factor clau per a la competitivitat. Vueling reforça la seva aposta pel segment corporatiu amb productes específics, un nou programa de fidelització i una xarxa de connexions adaptada a les necessitats de les empreses. Parlem amb un representant de la companyia sobre les seves propostes per a empreses, pimes i viatgers de negocis.
Portaveu: Miguel Henales, Chief Commercial Officer en Vueling.
El viatge corporatiu ha evolucionat molt en els darrers anys. Com han canviat les necessitats dels clients empresarials i com s’hi adapta Vueling?
Avui dia els viatgers corporatius necessiten agilitat, freqüències que s’adaptin als seus horaris, personalització i facilitat a l’hora de gestionar possibles canvis d’última hora. El que més valoren els nostres clients de negocis és tenir la tranquil·litat que, si els seus plans canvien, poden ajustar el seu viatge facilment.
Vueling porta anys treballant per donar resposta a aquestes necessitats. La nostra xarxa de rutes, amb més de 100 destinacions a 30 països, disposa d’una alta densitat de freqüències en els principals corredors europeus i també dins d’Espanya. Precisament, està dissenyada perquè el viatger de negocis trobi sempre un horari que li encaixi. Per exemple, la ruta entre Barcelona i París disposa de fins a 11 vols diaris de mitjana anual. A més, estem presents als principals aeroports europeus com Londres Heathrow, París Charles de Gaulle, Brussel·les o Amsterdam. Això ens permet disposar d’una millor connectivitat internacional. A nivell nacional, connectem Barcelona amb les principals destinacions nacionals com Bilbao, Sevilla, Málaga, Santiago, Alacant o les Illes Balears i Canàries, entre d’altres.
Actualment, el 20 % dels nostres passatgers viatja per motius de negoci, i hem desenvolupat productes específics com la tarifa Fly Pro o el servei Avança el teu vol, que permeten al viatger corporatiu moure’s amb la flexibilitat que exigeix el seu dia a dia.
Vueling ha desenvolupat una proposta específica per al segment business. Quins són els principals atributs del vostre producte per al passatger corporatiu?
El nostre producte estrella per al viatger de negocis és la Fly Pro, una tarifa que hem dissenyat per les agències de viatges i empreses que respon al que realment necessita el passatger corporatiu. Aquest producte és fruit de l’estreta col·laboració amb les empreses, ja que l’hem elaborat conjuntament amb elles.
Amb Fly Pro, el viatger disposa d’avantatges com la selecció de seient, un canvi de vol gratuït fins a dues hores abans de la sortida o la possibilitat d’avançar el vol el mateix dia si hi ha disponibilitat també de manera gratuïta.
A més, Fly Pro inclou accés a taulells exclusius de facturació o embarcament prioritari. Per als membres de Vueling Club, la tarifa atorga el doble d’Avios en cada viatge, un element que premia la recurrència del client corporatiu.
A banda, oferim un ventall de productes que incorporen més flexibilitat i que s’adapten a aquest tipus de clients.
Heu impulsat recentment el nou Vueling Club. Què el diferencia de l’anterior i quin valor aporta?
La renovació del nostre programa de fidelització Vueling Club suposa una proposta més complerta per a tots els nostres clients. Seguim mantenint els Avios com a moneda de canvi, de manera que els clients els poden seguir acumulant i canviant-los per vols o serveis. La novetat del renovat Vueling Club son els punts de nivell, que determinen la categoria de cada membre i estàn associats amb la compra recurrent de vols amb Vueling. Aquesta nova estructura està basada en 4 nivells (Basic, Smart, Plus i Premium), a diferència dels 2 que teníem fins ara, que permeten reconèixer la fidelitat dels nostres clients de manera més progressiva. Per exemple els clients Plus i Premium tenen beneficis com l’embarcament prioritari al grup 1 i 0 respectivament. A més, els Premium disposen d’accés ràpid als controls de seguretat o de canvis de vols il·limitats, avantatges exclusius per a clients freqüents.
És important destacar que hi ha moltes maneres d’acumular Avios. Els podem acumular volant i també a través d’una xarxa de marques i comerços associats de sectors com la restauració, els hotels, el transport o la tecnologia, entre d’altres.
Quin paper juguen avui les agències de viatges en aquest segment de passatger?
Les agències de viatges continuen sent un aliat estratègic per a nosaltres, especialment en el segment corporatiu. De fet, la tarifa Fly Pro va néixer precisament de la col·laboració directa amb elles i amb les empreses.
Hem fet passos molt rellevants per tal de facilitar la nostra col·laboració. Un exemple va ser l’eliminació de la tarifa de distribució per agències i canals indirectes. Per a nosaltres és fonamental que les agències disposin de les eines adequades per comercialitzar el nostre producte de forma competitiva. La relació amb el canal indirecte és una prioritat i seguirem treballant per millorar-la.
La connectivitat és un dels grans actius de qualsevol aerolínia. Com definiríeu la vostra xarxa de rutes i densitat de vols, especialment des de Barcelona?
La nostra xarxa és, sens dubte, un dels nostres majors actius. Comptem amb 100 destinacions a 30 països d’Europa i Nord d’Àfrica. Disposem d’una oferta molt complerta des de Barcelona, la nostra base principal, així com en les connexions dins d’Espanya, on actualment traslladem 1 de cada 3 passatgers que viatgen en avió. A més, també garantim les connexions entre la península i les illes Balears i Canàries durant tot l’any, així com entre els principals corredors entre España i Europa com París o Londres.
A més, gràcies als nostres acords amb altres aerolínies de tot el món som capaços de potenciar la connectivitat del territori també amb el llarg radi. La nostra presència a Barcelona, on disposem d’una quota de mercat del 40 %, fa que siguem clau en la connectivitat d’España amb Europa i amb la resta del món.
Per a una empresa, la disponibilitat d’horaris i freqüències és clau. Com treballa Vueling per adaptar-se a aquestes necessitats?
Entenem que les empreses necessiten horaris que encaixin amb la jornada laboral, vols a primera hora del matí i opcions de tornada a última hora del dia. I això és el que intentem oferir sempre a les nostres rutes clau dins España i també als principals corredors europeus.
El 80% dels nostres seients es troba en rutes amb més d’un vol diari, i el 50% dels nostres vols dins d’Espanya compta amb més de tres freqüències diàries. Per exemple, tenim al voltant de 7 vols al dia entre Barcelona i Bilbao o 11 entre Barcelona i Palma.
En el context actual, quin missatge traslladaríeu a les empreses i pimes que busquen un partner de mobilitat eficient i competitiu?
A Vueling troben una aerolínia que combina una xarxa àmplia amb alta densitat de freqüències, un producte flexible i adaptat al viatger de negocis, i amb preus competitius.
Connectem amb 100 destinacions, oferim múltiples freqüències diàries als principals rutes, i disposem de productes personalitzats i adaptats a cada viatge. Productes com la tarifa Fly Pro o el nostre programa de fidelització ens permeten completar una oferta que s’adapta a tots els nostres clients. A més, tenim una operativa robusta que ens permet tenir elevats nivells de puntualitat. Vam tancar el 2025 amb un índex de puntualitat del 81,4 %, segona aerolínea més puntual en el nostre segment.
Existeix alguna opció de compensar les emissions dels viatges corporatius amb Vueling?
Actualment disposem d’un programa corporatiu de SAF, a través del qual tenim acords amb diverses companyies per tal de contribuir a la reducció de l’impacte ambiental dels desplaçaments corporatius, mitjançant la utilització de combustibles sostenibles d’aviació (SAF).
Gràcies a aquest tipus de col·laboracions, les empreses poden cobrir les emissions indirectes que es produeixen dins la seva cadena de valor com son els viatges corporatius, el que es consideren les emissions d’abast 3.
El SAF és una solució existent i compatible amb els avions i infraestructures actuals, que permet reduir les emissions en el seu el cicle de vida en més d’un 80 %. El SAF no només representa una solució per a les pròpies companyies aèries com Vueling, sinó que també suposa una oportunitat per les empreses que vulguin seguir viatjant amb un menor impacte mediambiental.
Comments are closed.