Com poden els Chatbots aplicar-se a l’activitat internacional de l’empresa?

En un entorn internacional cada vegada més digital, les empreses necessiten oferir una atenció ràpida, clara i adaptada a potencials clients de diferents mercats. Els chatbots poden esdevenir una eina útil per millorar la resposta comercial, captar consultes qualificades, orientar els visitants de la web i reforçar l’experiència del clients internacional.

Més enllà de l’automatització, els chatbots poden ajudar les empreses exportadores a estar més disponibles, respondre preguntes freqüents, recollir informació de potencials clients i derivar oportunitats comercials cap a l’equip corresponent. Ben plantejats, poden contribuir a millorar la captació i el seguiment de contactes en mercats exteriors. 

Aquesta sessió forma part del programa Catalunya Exporta, impulsat per ACCIÓ per acompanyar les empreses catalanes tant en els seus primers passos cap a la internacionalització com en la consolidació i millora de la seva activitat internacional. El programa ofereix orientació, coneixement pràctic i suport expert per ajudar les empreses a avançar amb més preparació i confiança. 

Com agent de suport a la internacionalització i entitat col·laboradora del programa,   Foment del Treball participa en la difusió de la iniciativa, en l’organització de jornades de capacitació i en l’acompanyament de les empreses interessades a iniciar, consolidar o ampliar la seva presència als mercats internacionals.

L’objectiu és que les empreses participants entenguin el potencial dels chatbots com a eina de suport a l’exportació i disposin de criteris pràctics per valorar com incorporar-los a la seva estratègia comercial i d’atenció digital internacional.

PROGRAMA

09:00h. | Benvinguda i presentació del Programa Catalunya Exporta

09:10h. | Impulsant l’exportació amb Chatbots:atenció digital intel·ligent per a mercats internacionals

    Isabel Garcia, Sénior International Consultant, BarcelonaExport

10:15h. | Torn de preguntes

10:30h. | Fi de la sesión

Amb el suport de:

Agent de suport a la Internacionalització: