En un entorn empresarial marcat per la transparència, la hiperexposició i la necessitat de legitimitat social, la reputació s’ha consolidat com un actiu estratègic clau per al creixement sostenible. Newlink impulsa un model que integra Marca, Reputació i Cultura com a dimensions inseparables del negoci, situant la confiança i l’engagement al centre de l’estratègia corporativa. En aquesta entrevista, Gustavo Martínez, Country Manager i Global Chief Growth Officer de la firma, analitza els patrons de creixement sostingut de les organitzacions, el paper del talent i la innovació, i el significat estratègic de la nova seu de Barcelona en el desplegament europeu de la companyia.
Després d’una trajectòria internacional al capdavant de grans grups de comunicació i consultoria, què el va atreure de Newlink i de la seva proposta de valor?
El primer que em va atreure de Newlink va ser la seva claredat estratègica i, sobretot, la seva actitud. Aquesta inquietud permanent per innovar, per no acomodar-se i per qüestionar el model tradicional de consultoria.
Newlink no és simplement una suma de serveis o de talents individuals. És una companyia amb una filosofia pròpia, l’Orbital Thinking, que integra Marca, Reputació i Cultura com a dimensions inseparables del negoci. I això no es queda en el discurs, es viu en la manera de treballar, en la implicació de l’equip i en les ganes de fer coses diferents. Busquem el màxim nivell d’Engagement per a tots els stakeholders involucrats en una marca o companyia.
Em va atreure formar part d’un projecte amb ambició internacional, però també amb agilitat, esperit emprenedor i una mirada profundament humana. Newlink té aquesta combinació i per a mi va ser un argument decisiu.
Newlink es presenta com una firma que connecta reputació, propòsit i negoci. Des de la seva experiència, per què aquesta integració és avui clau per al creixement de les empreses?
Perquè el creixement d’una organització ja no depèn únicament del seu rendiment financer. Depèn de la confiança. I la confiança es construeix quan el que una empresa diu, fa i és està alineat.
La reputació no es pot gestionar com un apèndix de la comunicació. Està directament vinculada al propòsit, a la cultura interna i a les decisions estratègiques. Quan aquestes dimensions treballen de manera integrada, es genera un engagement real amb empleats, clients, inversors i societat. I l’engagement és avui un avantatge competitiu tangible.
Vostè ha liderat organitzacions en contextos i mercats molt diferents. Quins patrons comuns veu en les companyies que aconsegueixen créixer de manera sostinguda?
Cada companyia té la seva pròpia cultura, el seu context i el seu ritme, però és cert que, quan s’observa amb perspectiva, apareixen patrons comuns.
El primer és el lideratge estratègic. Organitzacions que saben cap a on van i ajusten la presa de decisions als seus objectius fins i tot en moments d’incertesa.
El segon és la capacitat d’innovar de manera constant. No parlo només de tecnologia, sinó de mentalitat. Qüestionar-se, revisar processos, anticipar tendències i mantenir-se en un “update” permanent.
I el tercer, un dels més determinants, és el talent. Les companyies que creixen de manera sostinguda són aquelles que atreuen, desenvolupen i escolten la seva gent. Entenen que el talent no és un recurs més, sinó un dels motors de la transformació i del creixement a llarg termini.
La reputació ha passat de ser un intangible a un veritable actiu estratègic. Creu que les empreses la gestionen amb la mateixa serietat que altres factors de negoci?
Hi ha hagut una evolució enorme, però encara hi ha marge de millora.
Moltes companyies reconeixen la importància de la reputació quan sorgeix una crisi. Les més avançades, en canvi, la integren en la seva governança, la mesuren, l’analitzen i la gestionen de manera proactiva.
Avui disposem d’eines i metodologies, algunes amb Intel·ligència Artificial, que permeten analitzar riscos reputacionals i oportunitats amb la mateixa rigorositat amb què s’analitzen els indicadors financers. Aquest és l’estàndard al qual hem d’aspirar.
En un entorn d’hiperexposició i exigència social, on es juguen avui les empreses la seva credibilitat?
Avui les empreses es juguen la seva credibilitat amb una estratègia de marca, reputació i cultura organitzativa alineada i coherent. Nosaltres ho solem anomenar insight-out, comuniquem des de dins cap a fora.
En un entorn de màxima transparència i traçabilitat impulsat per la digitalització, els entorns socials i la intel·ligència artificial, qualsevol bretxa entre discurs i comportament es detecta i s’amplifica en qüestió d’hores.
Diversos estudis acadèmics i anàlisis de mercat coincideixen que les companyies amb una major alineació entre propòsit, pràctiques operatives i experiència de l’empleat obtenen millors indicadors de confiança, recomanació i resiliència en moments de crisi.
La inauguració de la nova seu de Newlink a Barcelona marca una fita per a la companyia. Per què Barcelona i per què ara?
Barcelona és estratègica per a Newlink per múltiples raons. És un pol empresarial, industrial i tecnològic de primer nivell al sud d’Europa, amb una forta vocació internacional i una enorme capacitat d’atracció de talent.
Ara que estem en plena fase d’expansió europea, amb presència ja consolidada a Madrid i la recent obertura d’operacions a Milà i París, era el moment de reforçar la nostra presència a la ciutat. Barcelona reforça aquest eix sud d’Europa i es converteix en un node clau dins de la nostra xarxa global.
Quin rol estratègic tindrà l’oficina de Barcelona dins del creixement de Newlink a Europa i a nivell global?
Des de la nostra seu de Barcelona impulsarem el desenvolupament de negoci a Catalunya i al sud d’Europa, però també en projectes internacionals.
Al capdavant de l’oficina de Barcelona hi ha Eduardo Menal, com a Director General, liderant l’estratègia, el desenvolupament de negoci i la consolidació de la nostra proposta al mercat català, amb una visió integrada de Marca, Reputació i Cultura.
A més, Cristina Salvador, com a fundadora de la divisió de Cultura organitzativa, assumeix també la responsabilitat del desenvolupament internacional de l’àrea, reforçant des de Barcelona una de les nostres divisions més diferencials a nivell global.
Tot això converteix Barcelona en una presència clau amb mentalitat global i capacitat per consolidar el nostre posicionament europeu.
Cal dir també que inaugurar l’oficina a la meva ciutat, de la qual sempre he estat abanderat a tots els països on he treballat, té per a mi un significat molt especial.
Des de la seva perspectiva, què distingeix l’ecosistema empresarial català i quines oportunitats ofereix per a una consultora com Newlink?
L’ecosistema empresarial català té una combinació molt singular: una sòlida tradició industrial i empresarial, amb companyies centenàries i grups familiars molt arrelats, convivint amb un teixit emprenedor innovador, tecnològic i amb clara vocació internacional.
Per a una consultora com Newlink, això representa una gran oportunitat. Podem aportar una visió integrada de Marca, Reputació i Cultura per acompanyar companyies que volen créixer, internacionalitzar-se i evolucionar sense perdre la seva identitat. Catalunya és un mercat sofisticat, competitiu i ambiciós, i això encaixa perfectament amb la nostra proposta de valor.
El talent és un factor crític en qualsevol estratègia d’expansió. Quin tipus de perfils i capacitats seran determinants en els pròxims anys?
La tecnologia i la intel·ligència artificial ja són una capa estructural del nostre treball. Per això necessitarem perfils capaços d’integrar eines avançades en els processos estratègics, no només des del vessant tècnic, sinó des del criteri.
Al mateix temps, és determinant una comprensió profunda del negoci del client. No n’hi ha prou amb ser bons comunicadors; necessitem professionals amb visió estratègica, capacitat analítica i sensibilitat per anticipar riscos i oportunitats en contextos complexos.
El talent del futur haurà de combinar pensament crític, mentalitat internacional i una mirada transversal.
Per tancar, quin missatge li agradaria traslladar als empresaris i directius que llegeixen la Revista de Foment sobre lideratge, reputació i creixement?
Que lideratge i reputació són avui inseparables.
Les companyies que marcaran la diferència en els pròxims anys seran aquelles que entenguin que el creixement no és només una qüestió d’escala, sinó de legitimitat i confiança.
Catalunya té el talent, la tradició empresarial i l’ambició internacional per liderar aquesta nova etapa. Des de Newlink volem ser un soci estratègic en aquest camí, ajudant les organitzacions a enfortir la seva Marca, la seva Reputació i la seva Cultura per créixer amb coherència i visió global.
Comments are closed.